Grymma webbsajter. Grymt snabbt.

En väldigt vanlig fråga från organisationer som funderar på att använda Kundo är om det går att ta bort olämpliga inlägg. Svaret är nej, och även detta brukar väcka en del funderingar.

Så varför går det inte att ta bort inlägg?

1. Kundo ska fungera som en plattform där företag och organisationer kan värdera vilka problem, frågor och förslag som är viktiga för användarna. Detta för att sedan ta till vara och prioritera sina insatser utifrån den kunskapen. Användarna visar sitt engagemang för en viss fråga genom att rösta eller lämna kommentarer. Utan ett transparent angreppssätt är det detta inte möjligt och den stora fördelen med att kunna lyssna på användarnas åsikter försvinner därmed.

2. En plattform där ett enskilt företag kan påverka vilken feedback som är synlig eller inte tappar snabbt förtroendet hos användarna. Det går helt enkelt inte att avgöra vilka företag som är transparenta och vilka som censurerar innehåll. I takt med att sådan osäkerhet uppstår försvinner också motivationen att bidra med tankar och idéer. Varför ska jag bidra om ändå ingen lyssnar?

3. På dagens webb så försvinner inte kritiken bara för att man inte själv tar hand om den. Den växer istället i sociala medier – på bloggar, på Twitter och på Facebook. Genom att använda Kundo så skapar man ett alternativ till detta: Det är bättre att få kritik på en plattform där man kan besvara och följa upp konversationen på ett kontrollerat sätt. Jag brukar själva tänka på Kundo som en mer strukturerad form av social media.

Dessa är de tre viktigaste anledningar till varför vi inte låter organisationer själva ta bort innehåll från Kundo. Vi tillhandahåller däremot funktionen att anmäla olämpligt innehåll. När du väl har anmält ett olämpligt innehåll så försvinner detta (i den mån det faktiskt är olämpligt) inom ett par timmar, alltså betydligt snabbare än i sociala medier.